Politique Qualité

Politique Qualité

Nous nous basons sur une politique général, celle-ci consiste à :

  • • Mettre le client au centre de toutes nos préoccupations en s’adaptant aux mutations du marché.
  • • Augmenter nos parts de marché et les rentabiliser
  • • Promouvoir un développement durable en veillant à satisfaire les attentes de toutes les parties prenantes (Clients, actionnaires, et personnel)

Ces axes majeurs de la politique générale constituent le fondement de notre politique qualité.


La satisfaction de nos clients

Nous œuvrons à satisfaire nos clients à travers

• Le respect de leurs exigences, mais aussi les exigences légales et réglementaires
• Le renforcement des méthodes d’écoutes et de mesure de leur satisfaction
• La prise en charge et le traitement équitable de leurs réclamations


Le renforcement de la compétitivité

Nous améliorant continuellement notre système de management de la qualité. Nous développons aussi notre rigueur opérationnelle dans le maintient et l’amélioration de nos performances.

Ainsi, nous proposons une large gamme de produits avec un rapport qualité/prix optimal.


Le développement des ressources humaines

Nous nous inscrivant dans une politique qui valorise nos salariés, nous encourageons à la formation, à l’initiative, au partage de savoir faire, au maintient de la motivation et au développement personnel.


Notre engagement

TOP Negoce s’est engagé depuis plusieurs années à promouvoir cette politique, à assurer qu’elle est comprise, mise en œuvre et entretenue à tous les niveaux de l’organisation de la société.

Pour le permettre, la direction a ainsi mis à disposition tous les moyens nécessaires à la concrétisation des objectifs qui en découlent, à satisfaire les exigences et à l’amélioration permanente du système de management de la qualité.